حذف حسابك

توضّح هذه الصفحة كيفية حذف حساب كلَبِل الخاص بك نهائياً والبيانات الشخصية المرتبطة به. وتنطبق على تطبيق كلَبِل وموقع clubble.ae، وكلاهما تُشغّله شركة كلَبِل ذ.م.م، المرخّصة في مدينة الشارقة للإعلام.

كيفية طلب حذف الحساب

البريد الإلكتروني هو الطريقة الأسهل، وهو يعمل سواء كان التطبيق مثبّتاً لديك أم لا.

1. راسل privacy@clubble.ae من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب كلَبِل الخاص بك.
2. اكتب في خانة الموضوع حذف حسابي.
3. أدرج اسم حسابك والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجّل على الحساب حتى نتمكن من العثور عليه.
4. نردّ خلال 3 أيام عمل وقد نرسل رمزاً لمرة واحدة إلى بريدك أو هاتفك المسجّل للتأكد من أن الطلب صادر منك فعلاً.
5. بعد التأكيد، نحذف حسابك وبياناته الشخصية المرتبطة خلال 15 يوم عمل.

داخل التطبيق. إذا كان تطبيق كلَبِل مثبّتاً لديك، افتح الإعدادات واستخدم خيار «طلب الخصوصية» لتقديم طلب الحذف نفسه.

ما الذي يُحذف

عند حذف حسابك نزيل ما يلي:

• حسابك وبيانات الدخول الخاصة بك
• ملفك وأي معلومات أضفتها إليه
• أي استفسارات أرسلتها إلى الأكاديميات عبر التطبيق
• بالنسبة للأكاديميات، الوسائط والمحتوى الذي رفعته إلى ملفك
• قائمتك المختصرة والأكاديميات المحفوظة
• أي تفاصيل اختيارية قدّمتها، مثل الفئة العمرية للطفل

ما الذي نحتفظ به ولأي مدة

نحتفظ فقط بما يقتضيه القانون أو ما نحتاجه للدفاع في المطالبات القانونية. وحيثما احتفظنا بأي شيء، نحتفظ بالحد الأدنى ونجعله مجهّل الهوية حيثما أمكن.

• السجلات اللازمة للضرائب أو المحاسبة: تُحفظ بشكل مجهّل الهوية لمدة تصل إلى 6 سنوات، وفق ما يقتضيه القانون الإماراتي.
• بلاغات وسجلات الإشراف المتعلقة بك، إن وُجدت: تُحفظ لمدة لا تقل عن سنتين بعد إزالة المحتوى المرتبط.
• سجلات الأمان والنظام الأساسية: عادةً من 12 إلى 24 شهراً.

تتم معالجة المدفوعات بواسطة Apple App Store أو Google Play. وأي سجلات فوترة لدى متاجر التطبيقات تخضع لسياساتها الخاصة وليست لدى كلَبِل.

حذف جزء من بياناتك فقط

إذا كنت تفضّل تصحيح أو حذف جزء فقط من بياناتك، أو الحصول على نسخة منها، فراسل privacy@clubble.ae. وحقوقك الكاملة موضّحة في سياسة الخصوصية.

التواصل

استفسارات الحذف: privacy@clubble.ae

شركة كلَبِل ذ.م.م، مدينة الشارقة للإعلام، ص.ب 839، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.