تاريخ السريان: 30 يونيو 2026 · آخر تحديث: 30 يونيو 2026
1. من نحن
شركة كلَبِل ذ.م.م («كلَبِل»، «نحن»، «لنا») تُشغّل تطبيق كلَبِل للهواتف المحمولة وموقعه الإلكتروني والخدمات المرتبطة به («المنصة»). ونحن مؤسَّسون ومرخَّصون في مدينة الشارقة للإعلام (رخصة رقم 2539056.01). للتواصل: privacy@clubble.ae.
2. النطاق والقانون الواجب التطبيق
توضّح هذه السياسة ما البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف ولماذا نستخدمها، ومع من نشاركها، وكم نحتفظ بها، وحقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي ولائحته التنفيذية، والقانون الاتحادي رقم 3 لسنة 2016 بشأن حقوق الطفل (قانون وديمة)، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 26 لسنة 2025 بشأن سلامة الطفل الرقمية.
3. أدوارنا (مراقب أم معالج)
المراقب (كلَبِل). الحساب وبيانات الفوترة من متاجر التطبيقات والأمان والإشراف والتحليلات والسجلات.
المعالج (كلَبِل) للأندية. بالنسبة للوسائط التي يرفعها النادي (الصور والفيديو) والبيانات الشخصية الواردة فيها، يكون النادي هو مراقب البيانات وتتصرف كلَبِل كمعالج بيانات له باستضافة المحتوى وعرضه بناءً على تعليمات النادي. والاستثناء عندما نزيل المحتوى أو نقيّده لأغراض السلامة أو الإشراف، حيث نتصرف عندها كمراقب مستقل لذلك الغرض المحدود.
المراقب (الأكاديمية) للعملاء المحتملين. عندما تُشارَك استفسارات ولي الأمر وبيانات تواصله مع أكاديمية على باقة مدفوعة («عميل محتمل»)، تكون الأكاديمية هي مراقب البيانات المستقل لتلك البيانات وتكون مسؤولة عن التعامل معها بشكل قانوني.
تقبل الأندية التي تستخدم المنصة شروط معالجة البيانات في الشروط والأحكام الخاصة بنا (البند 9أ).
4. ما الذي نجمعه
نهدف إلى جمع الحد الأدنى اللازم:
- بيانات الحساب والهوية. الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتجزئة كلمة المرور ودور المستخدم (ولي أمر، قاصر، نادٍ، مشرف).
- بيانات ملف النادي. اسم النادي وشعاره والرياضة والإمارة ووسائل التواصل المعتمدة (بريد إلكتروني، واتساب، إنستغرام) وتفاصيل الرخصة (الرقم، الجهة المصدِرة، الانتهاء) ونص السيرة الذاتية للمدرب الذي يقدّمه النادي.
- بيانات استفسار ولي الأمر. عندما يرسل ولي الأمر استفساراً إلى أكاديمية عبر المنصة، اسم ولي الأمر وبيانات تواصله ونص الاستفسار.
- الوسائط. الصور والفيديوهات التي ترفعها الأندية إلى ملفاتها (قد تشمل وجوهاً وأزياءً ومواقع).
- سجلات الإقرارات (لا ملفات موافقة افتراضياً). سجلات موقوتة تفيد بأن النادي أقرّ بـ(1) فحوصات وتدريب محدّثة للمدربين، و(2) وجود موافقة ولي الأمر أو الوصي لأي قاصر يمكن التعرّف عليه في الوسائط، بما في ذلك المواضع الترويجية؛ بالإضافة إلى جهاز ومُعرّف بروتوكول الإنترنت ومُعرّف مستخدم المُقِرّ.
- بيانات البلاغات والإشراف. التفاصيل التي تقدّمها عبر زر الإبلاغ أو البريد (من في الصورة، سبب الإبلاغ، بيانات تواصلك) وملاحظات مراجعتنا والقرار والطوابع الزمنية.
- بيانات الجهاز والاستخدام. مُعرّفات الجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت ونظام التشغيل وإصدار التطبيق والموقع العام (المدينة أو المنطقة) وسجلات الأعطال والتشخيص والشاشات المعروضة والتفاعلات. تُستخدم لتأمين المنصة وتحسينها.
- بيانات المشتريات والفوترة. نوع الباقة (مجاني، أساسي أو مميز؛ سنوي) وحالة التجديد والإيصالات كما يوفّرها Apple App Store أو Google Play. ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة.
- بيانات الطفل الاختيارية. الفئة العمرية للطفل إذا اختار ولي الأمر أو الوصي تقديمها في حسابه.
4أ. الملفات غير المُطالَب بها والقوائم المختصرة
لمساعدة الأهالي على اكتشاف الأكاديميات، قد ننشر ملفاً أساسياً غير مُطالَب به لأكاديمية لم تسجّل. ويعرض الملف غير المُطالَب به فقط اسم الأكاديمية والرياضة والمنطقة العامة، مأخوذة فقط من معلومات متاحة للعموم. وهو لا يحتوي على أي بيانات شخصية لأي ولي أمر أو طفل.
ولا نُجري أي توليد لعملاء محتملين على الملفات غير المُطالَب بها. ولا نجمع أو نلتقط أو نحتفظ أو نَعِد أو نشارك أي استفسار لولي أمر أو أي بيانات لولي أمر فيما يتعلق بملف غير مُطالَب به، ولا يوجد عليه زر استفسار.
ويجوز لولي الأمر حفظ أكاديمية، بما في ذلك أكاديمية غير مُطالَب بها، في قائمة مختصرة شخصية. وتُخزَّن القائمة المختصرة فقط على حساب ولي الأمر نفسه ولا تُشارَك مع الأكاديمية. وهي لا تُرسل أي شيء إلى الأكاديمية.
5. مصادر البيانات
- أنت، عند إنشاء حساب أو استخدام التطبيق أو إرسال استفسار أو تقديم بلاغ.
- الأندية، عند إعداد الملفات ورفع الوسائط.
- المصادر المتاحة للعموم، للمعلومات الأساسية المعروضة على الملفات غير المُطالَب بها للأكاديميات.
- جهازك، للتشخيص والاستخدام.
- Apple App Store وGoogle Play، لبيانات الاشتراك.
6. لماذا نستخدم البيانات (الأسس القانونية في قانون حماية البيانات)
نعالج البيانات الشخصية حيث ينطبق أساس أو أكثر:
- العقد. لتوفير الحسابات والإدراجات والاستفسارات والمشتريات والدعم.
- الموافقة. للعناصر الاختيارية مثل التسويق أو الفئة العمرية للطفل. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
- الالتزام القانوني. للامتثال للقانون الإماراتي، بما في ذلك حماية الطفل والاستجابة للطلبات المشروعة.
- المصالح المشروعة. أمان المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة وضمان التعامل مع المحتوى المبلَّغ عنه بسرعة وإنصاف، مع الموازنة مع حقوقك.
7. كيف نستخدم البيانات
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين والأندية؛ وعرض ملفات الأندية ووسائطها.
- استقبال استفسارات الأهالي، وعلى الباقات المدفوعة تمريرها إلى الأكاديمية المعنية بصفتها «عميلاً محتملاً».
- تسجيل الإقرارات الذاتية للأندية بشأن امتثال المدربين وموافقة الأهالي (لا ملفات موافقة افتراضياً).
- تشغيل مسارات الإبلاغ والإزالة (الإقرار، المراجعة، الإجراء، الاعتراض) والاحتفاظ بسجلات تدقيق.
- تشغيل الاشتراكات عبر حِزم تطوير متاجر التطبيقات والحفاظ على حالة الاستحقاق.
- تأمين المنصة وتشخيص المشكلات ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الأداء.
- إرسال رسائل الخدمة الأساسية والإشعارات (الإيصالات، تغييرات الباقة، تحديثات السياسة).
8. خصوصية الطفل وحمايته
- لا توفّر المنصة مراسلة داخل التطبيق. ويجوز للقاصرين التصفح تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي ولكن يجب ألا يتواصلوا مع الأندية مباشرةً. ولا يجوز إلا لولي الأمر أو الوصي استخدام وسائل التواصل المعتمدة المدرجة.
- لا نجمع بيانات شخصية مباشرةً من الأطفال. وأي بيانات تتعلق بطفل يقدّمها ولي أمره أو وصيّه، مثلاً فئة عمرية اختيارية في حساب ولي الأمر أو تفاصيل يختار ولي الأمر تضمينها في استفسار، وتُعالَج على هذا الأساس.
- يجوز للأندية رفع وسائط تُظهر قاصرين فقط حيث حصلت على موافقة قابلة للتحقق من ولي الأمر أو الوصي خارج المنصة وقدّمت الإقرار المطلوب في مسار الرفع.
- نتعامل مع بيانات الأطفال بما يتوافق مع قانون وديمة وقانون سلامة الطفل الرقمية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 26 لسنة 2025).
- يجوز لأولياء الأمور والأوصياء سحب الموافقة في أي وقت. انظر البند 10 الإبلاغ والإزالة والبند 13 حقوقك.
9. مشاركة بياناتك
لا نبيع البيانات الشخصية. ونشاركها فقط عند الحاجة:
- مزوّدو الخدمة (المعالجون). Firebase (Google Cloud) للمصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات والتسجيل وتقارير الأعطال. وعند الاستخدام، مزوّد بريد إلكتروني للمعاملات.
- الأكاديميات (الباقات المدفوعة). على باقتي الأساسي والمميز نشارك استفسار ولي الأمر وبيانات تواصله («عميل محتمل») مع الأكاديمية التي استفسر عنها ولي الأمر، كي تتمكن الأكاديمية من الرد. وعلى الإدراج المجاني لا نشارك بيانات ولي الأمر مع الأكاديمية. ولا نشارك أي بيانات استفسار للملفات غير المُطالَب بها لأنه لا يُجمع أي منها.
- متاجر التطبيقات. تتلقى Apple وGoogle بيانات الشراء والتجديد وتتولى المدفوعات. وتنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بها على حسابات المتجر.
- الجهات القانونية والسلامة. الجهات المختصة عند اقتضاء القانون أو لحماية المستخدمين، خاصةً القاصرين.
- المستخدمون الآخرون. المعلومات التي تختار نشرها على ملف ناديك (الاسم، الشعار، الوسائط، وسائل التواصل) مرئية للمستخدمين الآخرين.
10. الإبلاغ والإزالة (الصور والفيديو)
يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن صورة أو فيديو داخل التطبيق لإزالته في أي وقت. إذا رأيت طفلك أو نفسك في وسائط دون موافقة:
- استخدم زر الإبلاغ داخل التطبيق على العنصر، أو راسل report@clubble.ae.
- نرسل إيصالاً آلياً خلال ساعة واحدة (رقم البلاغ).
- تُراجَع بلاغات سلامة الطفل خلال 24 ساعة؛ والبلاغات الأخرى خلال 72 ساعة.
- النتائج: الإزالة، أو التقييد والتحقق (إخفاء مؤقت بينما نطلب من النادي إثباتاً)، أو الإبقاء (مع شرح موجز).
- يجب على الأندية تقديم إثبات الموافقة عند الطلب (24 ساعة لسلامة الطفل، 72 ساعة في غير ذلك) وإلا واجهت التعليق أو الإزالة بموجب الشروط.
- نحتفظ بسجل تدقيق للبلاغ والنتيجة لمدة خمس (5) سنوات.
11. عمليات النقل الدولية
نستضيف بشكل أساسي على Firebase (Google Cloud) في مناطق مختارة لتقليل المسافة عن الإمارات (مثل مومباي أو فرانكفورت). وحيث تُنقل البيانات دولياً، نطبّق ضمانات مناسبة (شروط تعاقدية مع المعالجين، وتدابير أمنية). ويمكنك طلب التفاصيل عبر privacy@clubble.ae.
12. الأمان
- التشفير أثناء النقل (TLS 1.2+) وفي حالة السكون (AES-256).
- وصول مستند إلى الأدوار وأقل الامتيازات وتسجيل الوصول.
- قد تمنع الشاشات الحساسة لقطات الشاشة أو التسجيل حيثما أمكن تقنياً.
- مراجعات منتظمة للوصول وتدريب الموظفين.
13. حقوقك (قانون حماية البيانات)
يمكنك الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها وتصحيح الأخطاء وحذف بياناتك (مع مراعاة الاحتفاظ القانوني) ونقل بياناتك (بصيغة قابلة للقراءة آلياً) والاعتراض على المعالجة في حالات معينة وسحب الموافقة (حيث تعتمد المعالجة على الموافقة).
كيفية الممارسة. استخدم نموذج «طلب الخصوصية» داخل التطبيق أو راسل privacy@clubble.ae. وقد نتحقق من هويتك (مثلاً رمز لمرة واحدة). ونهدف إلى الإقرار خلال 3 أيام عمل، والحذف أو التصحيح خلال 15 يوم عمل، والتصدير خلال 20 يوم عمل. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي.
14. الاحتفاظ
- الحسابات وملفات الأندية: طوال نشاط حسابك وحتى 6 سنوات بعد إغلاقه (للضرائب والدفاع في المنازعات).
- استفسارات الأهالي والعملاء المحتملون: طوال المدة اللازمة لمعالجة الاستفسار ولمدة معقولة بعده لأغراض المنازعات والسجلات، ثم تُحذف أو تُجهَّل الهوية.
- سجلات الإقرارات والإشراف: طوال بقاء الوسائط أو الملف المرتبط، ولمدة لا تقل عن سنتين بعد الإزالة أو الإغلاق.
- سجلات النظام والتشخيص: عادةً من 12 إلى 24 شهراً ما لم تكن مطلوبة لمدة أطول للأمان.
عند انتهاء مدة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نجعلها مجهّلة الهوية.
15. ملفات تعريف الارتباط وحِزم التطوير وأذونات التطبيق
- ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي على الويب: الأساسية (تسجيل الدخول والأمان) وتحليلات محدودة إذا فُعّلت.
- حِزم تطوير الهاتف: Firebase Auth وDatabase وStorage وCrashlytics، بالإضافة إلى حِزم فوترة متاجر التطبيقات.
- الأذونات: الكاميرا والصور ومكتبة الوسائط (عند الرفع) والإشعارات (رسائل الخدمة) والموقع التقريبي (إذا سمحت، لتحسين البحث). ويمكنك تغيير الأذونات من إعدادات جهازك.
16. المدفوعات
تتم معالجة جميع المشتريات بواسطة Apple App Store (لنظام iOS) أو Google Play (لنظام Android). ونتلقى حالة الاشتراك وبيانات شراء محدودة من المتجر. ولا نخزّن بيانات بطاقة الدفع. وللاسترداد أو الإلغاء، استخدم إعدادات حساب المتجر الخاص بك.
17. الروابط الخارجية
قد تدرج ملفات الأندية روابط خارجية، مثل واتساب أو إنستغرام. وتخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها. ولسنا مسؤولين عن ممارساتها.
18. تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل 14 يوماً على الأقل من نفاذها. ويبيّن تاريخ «آخر تحديث» أحدث نسخة.
19. التواصل
حماية البيانات: privacy@clubble.ae
البلاغات (الصور والفيديو): report@clubble.ae
إزالة الإدراج (الملفات غير المُطالَب بها): support@clubble.ae
عام: support@clubble.ae
شركة كلَبِل ذ.م.م، مدينة الشارقة للإعلام، ص.ب 839، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
ملخص سريع لمتجري App Store وGoogle Play
- البيانات المجمَّعة. الحساب والهوية ومعلومات ملف النادي وبيانات استفسار ولي الأمر والوسائط التي يرفعها الأندية وسجلات الإقرارات والجهاز والاستخدام وحالة الاشتراك من متاجر التطبيقات وبلاغات الإبلاغ.
- الأغراض. توفير الخدمة وتأمينها؛ عرض ملفات الأندية ووسائطها؛ توجيه استفسارات الأهالي إلى الأكاديميات على الباقات المدفوعة؛ التعامل مع البلاغات والإزالة؛ إدارة الاشتراكات؛ تحسين الموثوقية.
- البيانات المرتبطة بالمستخدم. الحساب والهوية والجهاز والاستخدام (للأمان) وبيانات استفسار ولي الأمر وبلاغات الإبلاغ وحالة الاشتراك.
- المشاركة. مزوّدو الخدمة (Firebase) والأكاديميات على الباقات المدفوعة (العملاء المحتملون) ومتاجر التطبيقات (Apple وGoogle) والجهات المختصة عند اقتضاء القانون. لا بيع للبيانات.
- الأمان. التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون؛ وصول مستند إلى الأدوار؛ تسجيل تدقيق.
- الاحتفاظ والحذف. انظر البندين 14 و13 (يمكنك طلب الحذف أو التصدير).
- الأطفال. التصفح مسموح تحت إشراف الوصي؛ لا تواصل مباشر مع الأندية من القاصرين؛ لا تُجمع بيانات مباشرةً من الأطفال؛ على الأندية الحصول على موافقة الوصي لوسائط القاصرين والإقرار بها عند الرفع.